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Términos y Condiciones

Booking Policies

Términos y condiciones

Al momento de la ejecución de cualquier contrato de servicio, el cliente dejará constancia que tienen pleno conocimiento y acepta los términos y condiciones, aplicables en ese momento, ya sea directamente con nosotros o mediante un agente autorizado. Esta constancia será de forma escrita aceptando los servicios prestados directamente por nosotros o por terceras personas y en ningún momento ignorará o alegará desconocimiento de los mismos.

DOCUMENTACIÓN Y PAGOS:

  • Pasajeros deberán presentar sus pasaportes escaneados a color o tarjetas de identificación, original y actual.
  • Para proceder con la pre-reserva del paquete turístico, deberá realizar un pago bancario internacional o un giro por el 50% del monto total al propietario de nuestra compañía.
  • Para reconfirmar la reserva, deberá realizar el pago o giro bancario internacional por el saldo pendiente 30 días hábiles antes del inicio del viaje del pasajero.

COTIZACIONES Y/O RESERVACIONES

  • Los presupuestos que involucren servicios no implica la reserva del mismo. La reserva se da cuando haya sido solicitada especificamente por el pasajero y confirmado por escrito por el personal responsable de nuestro cliente.
  • Los servicios de reserva deben dirigirse directamente a nuestra oficina principal en Perú por escrito. La confirmación de la empresa también debe ser por escrito.
  • La Compañía tiene la responsabilidad de cumplir con estos servicios siempre y cuando estas reservaciones hayan sido confirmadas por la oficina principal en Perú.
  • Algunos servicios requieren un mínimo de número de pasajeros para ser operados.
  • La confirmación de cualquiera de nuestros servicios ofrecidos por la Compañía se hará de acuerdo a la disponibilidad de espacio y condiciones particulares de cada servicio.
  • La confirmación de número de pasajeros será el instrumento de cobro de las transacciones ejecutadas.
  • Todas las tarifas son en dólares estadounidenses y deben pagarse con moneda.
  • Los precios están sujetos a cambio por la compañía a pesar de la confirmación por escrito en los siguientes hechos: cualquier cambio en el sistema tributario a nivel nacional en relación a dichos servicios, incremento en el costo de insumos y/o servicios que son controlados por las autoridades del Estado o Gobierno (museos, restos arqueológicos, etc.), incremento de precios de proveedores.
  • La compañía se reserva el derecho de alterar itinerarios, horarios, hoteles y otros que hayan sido incluidos en la confirmación de servicios.
  • Los niños/as menores de dos años están exentos de pago (esto no incluye comidas, camas o asientos de autobús) niños/as de dos a ocho (2 - 8) años están sujetos a consulta de descuento.
  • Hoteles y otros servicios contratados por la Compañía pueden tener restricciones adicionales.

CANCELACIONES Y REMBOLSOS

  • En caso de no presentarse, la penalidad es del 100%.
  • La compañía se reserva el derecho de cancelar o suspender cualquiera de los servicios en cualquier momento sin notificación previa en caso de fuerza mayor. En tal caso, la Compañía reembolsará el monto total (menos costos administrativos) facturado al cliente o clientes quienes habían pagado por dicho servicio. Si el cliente o clientes hubieran pagado los servicios directamente en la oficina de la compañía, la Oficina hará el respectivo reembolso directamente.

RESPONSABILIDAD

  • Nuestra Compañía no es responsable por eventos impredecibles durante los viajes, tales como: actos del gobierno, bloqueos, guerras, disturbios de cualquier índole, terrorismo, epidemias, cuarentenas, condiciones climáticas adversas, viento o cualquier otro evento fuera de control de la Compañía o sus proveedores.
  • El transporte terrestre y aéreo tanto nacional como internacional, están sujetos a sobreventa, cancelaciones y reprogramaciones. En tal caso, nuestra compañía hará su mayor esfuerzo en ayudar al pasajero en llegar a sus destinos de viaje o hacer los arreglos alternativos necesarios. Estas acciones serán cortesía de nuestra compañía hacia sus clientes y por lo tanto nuestra compañía no se hace responsable de realizar arreglos, pagos adicionales por diferencia de tarifas o alojamiento, comidas o traslados adicionales que nuestra compañía pueda ofrecer debido a la cancelación o retraso de sus salidas.
  • Nuestra compañía no es responsable por el daño, defectos, pérdida, costos adicionales, demoras o cualquier otra irregularidad que pueda ocurrir debido a la negligencia u omisión de otras compañías o individuos que ofrezcan becas de viaje, hotel y otros servicios relacionados a lo mismo, actos de Dios y otros eventos similares.
  • Nosotros reservamos los servicios de varios proveedores independientes que no están sujetos ni bajo ningún control, por lo tanto, nuestra compañía nos será responsable por ninguna muerte, lesiones personales o pérdidas que ocurran durante este tipo de servicios prestados o cualquier evento en que nuestra compañía no tiene el control.

¡Muchas gracias por escoger Overandes Travel!